自人工智能（AI）掀起全球热潮后，关于“AI是否会取代人类工作”的担忧变得更加严重。这不，上周Intuit刚宣布裁员1800人，计划把资源转向AI等关键增长领域。此外，OpenAI首席执行官Sam Altman在上周谈论其创办的AI健康教练时，也再次强调AI已经成为一种值得信赖的技术。
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然而，尽管整体情况如此，实际上显示出人类尚未准备好与 AI 同事共事。
由 Sam Altman 的弟弟 Jack Altman 创办、曾于 2022 年估值 30 亿美元的科技独角兽公司 Lattice，上周二刚宣布将把人工智能员工视作“正式员工”并进行绩效管理后，仅过 3 天就被网友批评停止实施该计划。
Sam Altman 弟弟创办的公司
进入正题前，我们先简单了解一下 Lattice 这家公司。
Lattice 是一家致力于帮助企业提升员工绩效和公司文化的科技公司。成立于 2015 年，总部位于旧金山，Lattice 提供了一套全面的员工管理工具，旨在促进员工发展、目标设定和反馈交流。通过其平台，企业能够更高效地进行员工评估、设定目标、进行绩效管理，并创建一个积极的工作环境。Lattice 的产品涵盖了从个人目标设定到团队协作的各个方面，帮助公司更好地实现长期成功和业务增长。
2015 年，Jack Altman 创办了这家位于旧金山的人力资源软件公司。与寻常员工绩效平台不同，Lattice 把绩效管理的重点从员工评估转向职业发展，更侧重于绩效审查和目标管理，以此帮助人力资源团队获取有关员工最多的信息。
在这样的先进理念下，Lattice 逐渐成为许多企业首选的人力资源工具之一，他们发现 Lattice 很适合培养高绩效且敬业的员工。于是到了 2022 年，Lattice 全年收入破亿，连续两年被列入 Inc. 500 家发展最快的私营公司名单中，估值更是达到了 30 亿美元。
而上周二，在官方博客中宣布 Lattice “创造了人工智能历史”，“成为首家通过创建数字员工档案，以透明和问责方式管理人工智能 ‘数字员工’ 的公司”这个消息的，正是 Sarah Franklin。
“AI 员工”不再是一个概念，真正变为了现实？
在这篇引起众怒的 Lattice 官博中，Sarah Franklin 首先回顾了她从业 30 年所见证的各种变革：“在我从事技术工作的三十年里，我见证了互联网、云计算和移动技术的巨大变革。但这些变化远没有人工智能及其社会影响来得迅速和深刻。”在这样的变革下，Sarah Franklin 指出人工智能正在改变劳动力，它不仅是一种工具，也是与人类并肩工作的实体。
据了解，Lattice 曾进行过一项调查：在由超过 22,000 名人力资源领导者组成的“人类资源”社区（Resources for Humans）中，超过半数的人都表示，他们已计划雇佣数字员工——这说明，数字员工将不可避免地到来。
但同时，Sarah Franklin 认为这会引发一系列关于数字员工的整合、衡量以及对人类工作影响等重要问题：“雇佣数字员工意味着什么？他们怎样入职？如何对他们的工作进行衡量？这对我的工作意味着什么？……”显然，许多问题都没有明确的答案或先例。
面对这些问题，Lattice 所谓“正在创造 AI 历史”的计划就出现了：Lattice 将成为首个为数字员工设立正式员工档案的公司。数字员工将安全入职、接受培训，并被分配目标、绩效指标、适当的系统访问权限，甚至还配有一位管理者——就像对待任何一个人类员工一样。
如上图所述，数字化员工将与人类员工一同接受管理，并显现在公司的组织结构图中——这意味着，“AI 员工”不再仅仅是一个概念，而是真正变成了现实。
对于这样的未来，Sarah Franklin 充满期待。她在 LinkedIn 上分享了这篇博文，并说：“我们了解这个过程可能会引发很多问题，我们目前也还未找到所有问题的答案，但我们期待能够帮助客户找到答案，也希望每个人都能与我们一起踏上这段旅程。”
不同于 Sarah Franklin 的积极乐观，许多网友对这条动态表达了消极情绪，这导致她不得不关闭评论区：
“你们并不是第一家为实际并不存在的员工创建档案的公司——他们通常被称为“幽灵员工”，通常是一种工资欺诈行为。”
“Lattice 何时会有一位 AI CEO？你打算什么时候用 AI 员工取代管理层？”
“顺便提一下，由于这篇文章，你已经进入了 Reddit 的 LinkedIn 疯子论坛。”
除此之外，人工智能销售平台 Aomni 的创始人 Sawyer Middeleer 也在这个情况下作出了回应：“尽管我是一家人工智能公司的创始人，但我必须说这个策略大错特错！将人工智能代理视为员工的做法，是对真实员工的不尊重，甚至这也在暗示你把人类仅仅看作是一种可以与机器进行优化和比较的‘资源’。”
三天后，Lattice决定终止该计划
在网络上引起强烈的负面反响后，三天之后，Lattice 表示不会再继续推进该项目。
在这篇博文的开头，Sawyer Middeleer 进行了一段更新：“这一创新引发了很多话题和问题，但目前还没有答案。我们期待继续与客户合作，负责任地使用人工智能，但不会在产品中进一步使用数字员工。”
这一事件再次引起了人们对于 AI 是否能够替代人类的讨论。2023 年 3 月，高盛的一份报告预测，在美国和欧洲，人工智能可能会取代或减少多达 3 亿个工作岗位。但咨询公司 Senen Group 首席执行官 Ronnie Sheth 透露，她曾与许多公司的 CEO 谈过，他们都觉得人工智能不会取代人类。就算人工智能技术可能会取代一些流水线工作、行政和分析任务，但关于品牌和管理等岗位不会受到影响。
“我认为，既要重新调整劳动力规模，又要制定政策确保人工智能用于造福人类。”Ronnie Sheth 指出，这两者之间需要取得平衡，而不是一味剥夺人们的生计。
