企业级知识库是一系列信息和知识的聚集。在 AI 时代，知识库的应用非常广泛。例如，使用飞书软件搭建的 AI 知识库，用户可以在飞书大群中与机器人对话获取资料。大模型并非 100%准确，会产生幻觉，主要原因包括训练数据有日期限制和无法感知公司内部私有数据。因此，知识库的出现是为了解决大模型数据准确性的问题，它可以让大模型额外学习外接知识库中的知识，从而精准回复用户。知识库在客服系统中有典型应用，公司可将用户问题及答案记录在文档中，以知识库形式投喂给大模型，使其能更准确回答用户问题。在实际操作中，可使用外贸大师产品的帮助文档进行演示，选择其中一个文档创建知识库，注意文档的分片策略会影响查询结果。
