RPA 即机器人流程自动化，是一种软件技术。它能够模仿人类在电脑上执行的重复性任务，在不改变现有系统架构的情况下工作，是一种快速部署且成本效益高的解决方案。
RPA 可以用于自动化各种标准化、规则性的任务，比如数据录入、文件处理等。在企业的 IT 系统中部署 RPA 或其他自动化软件时，需根据具体工作流程进行配置，并在初期实施后进行测试和优化。
如今，企业在当前软件系统上常有人工操作，这些系统难以拆除、替换或深度集成，此时 RPA 是较好的选择。不过，当前的 RPA 通常仍需大量手动操作，且易出现故障，往往需要大量自定义实现和服务来满足工作需求。借助 LLM（大语言模型），有望构建更智能的 RPA 系统，能根据上下文理解输入和操作，并动态调整以创建更强大的解决方案，可能会出现多种针对特定类型自动化任务量身定制的垂直化解决方案，如财务的发票处理、客户支持中的服务查询等。
